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ドコモショップ市川インター店の研修内容は?店長は誰で名前は?

2020年1月9日、ドコモ(docomo)代理店で顧客を侮辱するメモが発見され大きな話題となっている、ドコモショップ市川インター店。

ドコモショップ市川インター店は現在、社員研修のため2020年1月11日~14日まで臨時休業しています。

今回の一件でどのような社員研修が行われているのか気になるところですよね。

 

そこで今回は「ドコモショップ市川インター店の研修内容は?店長は誰で名前は?」の題材で、ドコモショップ市川インター店の研修内容について、店長は誰で名前は?について調査しご紹介していきたいと思います。

現時点では「社員研修中」ということのみしか判明しておりませんが、営業再開後の評判や口コミ等を参考に追記していく予定です。

 

◇記事内容がこちら

ドコモショップ市川インター店の研修内容は?

ドコモショップ市川インター店の店長は誰で名前は?

石井大地(ドコモ代理店店長)の顔や年齢は?侮辱メモは市川インター店!2020年1月9日、ドコモ(docomo)代理店で顧客を侮辱するメモが発見され大炎上していますが、その店舗が明らかになったようです。 ...

ドコモショップ市川インター店の研修内容は?

現在ドコモショップ市川インター店は、社員研修のため2020年1月11日~14日まで臨時休業しており、SNS上でも注目されています。

今回の一件でどのような社員研修を行い、どのように変わった姿で接客するのか気になる人もいるのではないでしょうか。

 

兼松コミュニケーションズが運営しているドコモショップを利用したことがない方からすると、社員の多くに”侮辱メモ”の内容のような意識が該当するのか、それとも店長の個人的な感情が強いメモであったのか、わからないところですよね。

 

そのため今回の一件の当事者であるといわれている店長のみを指導し直したとしても恐らく信頼回復は難しいでしょう。

想像の範囲にはなりますが、”市川インター店”全体で意識改革と統一、最低限のルールの見直し、お客様に対する心構えなど、社員研修の内容に含まれているのではないでしょうか。

4日間も研修期間を設けていますからかなり内容の濃い研修であることは間違いないでしょう。

 

接客の基本や「”お客さまのためになる”プランの提案」などの細かい所まで徹底していくと推測しています。

信頼回復のためには社内全体で一生懸命にならなければなりませんから、営業再開後のドコモショップ市川インター店はガラリと店員の雰囲気が違う事が期待されます。

営業再開後も否定的なコメントも寄せられる可能性もありますが、実際に利用したお客様からの温かい声が届く可能性もあります。

 

社員研修を終えてから営業再開する、ドコモショップ市川インター店の様子や利用者の反応が気になりますので、わかり次第こちらで追記いたします。

 

ドコモショップ市川インター店の店長は誰で名前は?

知人のためを思いツイートされたおかげで、発覚した今回の一件。

このツイートで発覚する前には、「店員はヘラヘラして謝罪」した事実があるようですがこの対応については非常識すぎますし、誠意さに欠け反省の色が見えないように感じます。

そして気になってくるのがドコモショップ市川インター店の店長が誰なのか?ではないでしょうか。

店長の名刺画像が判明しております。

この名刺が本物であれば店長は「石井大地」さんという方ですが、慎重な判断が求められます。

店長についてこのように報じられており、侮辱の言葉に対する驚きの回答もあります。

なぜ、このようなメモが書類に添えられたのか。
男性が店側に説明を求めると…。
客の男性「言葉も出ないというか。怒りを通り越しちゃったと思う。当時は本当カーッときましたけどね。(対応していた店員は)すーっと後ろに下がっていきました。(その後)出てきた店長は、『すみません、すみません』と、ただもうニヤニヤ、ニヤニヤ…。」
店長は、「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。
しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという。
さらに、メモに書かれた侮辱の言葉については驚きの回答が。
客の男性「(対応した店長は)『うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを“クソ野郎”って呼んでいるんです』と」
「この店舗では、ある従業員のことをクソ野郎と呼んでいる」という説明だったという。
引用:FNNPRIMEより

 

◇追記

画像の通り、ドコモショップ市川インター店には、「誠に勝手ながら当面の間臨時休業とさせていただきます」の記載があるようです。

ドコモショップ近隣店舗の案内が出ていますので、利用される方はそちらの店舗に行く形になるようですね。

 

まとめ

「ドコモショップ市川インター店の研修内容は?店長は誰で名前は?」の題材でまとめてきましたがいかがでしたでしょうか。

1月11日~14日までの社員研修を終えてから営業再開する、ドコモショップ市川インター店の様子や利用者の反応が気になりますので、わかり次第こちらで追記いたします。

最後までご覧いただきありがとうございました。

石井大地(ドコモ代理店店長)の顔や年齢は?侮辱メモは市川インター店!2020年1月9日、ドコモ(docomo)代理店で顧客を侮辱するメモが発見され大炎上していますが、その店舗が明らかになったようです。 ...